Livraison, Retours et Garantie
Politique de Livraison, Retours et Garantie – NitaRita
Livraison
Chez NitaRita, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat rapide et sécurisée. Voici tout ce que vous devez savoir concernant la livraison de vos bijoux :
Délais de livraison : Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables. Le délai de livraison dépend ensuite de votre localisation, généralement entre 3 et 5 jours ouvrables pour la France métropolitaine.
Frais de livraison : La livraison standard est offerte pour toute commande dépassant un certain montant (voir conditions sur le site). Pour les commandes inférieures, des frais fixes de livraison seront appliqués.
Modes de livraison : Nous utilisons des partenaires fiables pour garantir que vos bijoux arrivent en parfait état. Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande.
Livraison internationale : Nous livrons également dans plusieurs pays à travers le monde. Les délais et frais varient selon la destination et seront indiqués lors de votre commande.
Retours et échanges
Votre satisfaction est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfaite de votre achat, voici notre politique de retours et échanges :
Délai pour retourner un produit : Vous disposez de 14 jours calendaires à partir de la date de réception pour demander un retour ou un échange.
Conditions de retour : Les bijoux doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non endommagés, avec tous les emballages et accessoires d’origine.
Processus de retour : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse : contact@nitarita.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions pour le retour.
Remboursement : Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement du montant de l’article retourné, hors frais de livraison, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
Échange : Si vous souhaitez échanger un produit, merci de préciser votre demande lors du contact avec notre service client. Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks.
Articles non retournables
Bijoux personnalisés ou gravés
Articles endommagés ou portés
Articles retournés sans emballage d’origine
Garantie
Chez NitaRita, la qualité de nos bijoux est une priorité. Tous nos produits sont fabriqués à partir de matériaux durables, notamment de l’acier inoxydable 304 et plaqués en 18K or ou argent, garantissant longévité et résistance.
Durée de la garantie : Nous offrons une garantie de 12 mois à compter de la date d’achat contre tout défaut de fabrication.
Ce que couvre la garantie : La garantie couvre les défauts liés à la fabrication, tels que la décoloration prématurée, le décollement du placage, ou des défauts structurels.
Ce que ne couvre pas la garantie : La garantie ne couvre pas l’usure normale, les dommages causés par une mauvaise utilisation, les chocs, les contacts avec des produits chimiques ou l’eau, ni les bijoux personnalisés.
Comment faire jouer la garantie : En cas de problème, contactez notre service client avec une photo du produit et votre preuve d’achat. Nous étudierons votre demande et proposerons une réparation, un échange ou un remboursement selon le cas.
Pour toute question concernant la livraison, les retours ou la garantie, notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner. Merci de choisir NitaRita, votre partenaire d’élégance au quotidien.